为及时了解服务岗位在企业管理与发展中的意见与建议，8月24日下午，永业行2018年度服务人员座谈会在总部召开。董事长兼总裁潘世炳、常务副总裁王琴、副总裁雷小军、所有服务部门及业务部门服务岗的70余名员工实地或视频参加了会议。
会议由王琴主持。会上，各部门员工代表畅所欲言、各抒己见，就服务人员工作特性、各部门间的沟通交流、岗位职责、市场技术、薪酬发放、系统建设、盖章管理等各方面提出了意见与建议。
潘世炳结合员工代表提出的系列问题，从宏观层面总结了公司目前的业务发展情况及对管理部门提出的重要要求，勉励所有服务人员要保持良好的心态，不断强化责任意识、补位意识、专业意识和现代意识，积极传播“正能量”，注意加强各方面的沟通交流，学会原则性与灵活性的有效结合，进一步提升岗位执行力与工作效率，切实提高永业行规范管理水平。